北京电信天翼企业商话

一、业务概述

1、追求企业对外形象统一、办公电话资费优惠

2、办公场所变更相对频繁或固定线路资源紧张

3、该业务面向个人和企业客户开放

企业小总机（一个）+天翼商话（n个）+综合虚拟网（iVPN）

企业小总机：总机服务，企业形象，呼入转接，呼出变号

天翼商话：移机方便，无需布线，即买即用，预存赠机

综合虚拟网（iVPN）：内部互拨，长短均可，互拨免费，方便超值

二、业务资费：企业商话组合销售品套餐

三、业务功能

1、统一的8位企业商话总机号码（以下简称“总机号码”）

2、呼入（总机号码作为被叫）：三种模式可选

􀀹 分机转接：拨打总机号码，系统播放语音提示“欢迎致电**公司，请直拨分机号，查号请拨0；……”（示例）。主叫输入“分机号”转接至对应的天翼商话号码（以下简称“分机”，用户自主设置分机号）。

􀀹 分支转接：拨打总机号码，系统播放语音提示“欢迎致电**公司，A部门请按1，B部门请按2，C部门请按3，……”（示例）。主叫选择某个按键后，系统接续该按键对应的分机。

􀀹 顺序转接：拨打总机号码，系统按事先设置好的绑定分机的次序进行接续。当被叫分机忙、无应答或主动挂断时按顺序呼叫下一个号码。

􀀹 注：分机/分支转接2种模式下可设置人工坐席对应分机（0按键），该分机特殊，通话结束分机挂机后，主叫用户可重新回到主流程。

3、呼出（成员商话作为主叫）：两种方式

􀀹 在被叫号码前加拨“7*”（如拨打“7*02058501234”），被叫看到的来电号码为总机号码。

− 注1：拨外地手机7*0133********，即按固网拨号模式

− 注2：通过7*不能拨打国际长途

􀀹 直接拨打，对方看到的来电号码为商话的11位移动号码。

4、短号互拨：

􀀹 同一企业商话组合销售品中的所有商话成员及总机号码作为一个iVPN集团的成员用户，

可实现成员之间短号互拨。

􀂄 商务彩铃：

􀀹 主叫拨打总机号码开始转接，在接通商话前，用户可听到预先设置的铃音。

􀂄 黑名单：

􀀹 可以屏蔽某些电话号码拨打总机号，黑名单数目最大500个。

􀂄 客户Web自助管理功能：http://tele.bjtelecom.net

􀀹 账号管理

􀀹 业务配置管理：设置来话模式、绑定电话、设定呼叫顺序、设置黑名单、查看呼叫历史纪录、设置每部商话通过7*去话的市话/国内长途权限。

􀀹 语音播放文件管理：上传，设置，包括企业欢迎词和彩铃；系统为三种模式，各提供一个默认企业欢迎词

总机号码可开通市话/国内长途权限，每部成员商话通

四、业务规则

1. 企业商话组合销售品所包含的天翼商话、企业小总机均必须为新入网用户。商话成员的销售品名称为“企业商话（商）”，其不能与现有天翼

商话主产品下的其他销售品进行互转。

2. 企业商话组合销售品中所包含的天翼商话数量（n）可以变更，即可在组合销售品生效后增加纳入或撤出商话，但必须始终满足4<=n<=50。

3. 无论使用分机转接、分支转接或顺序转接何种模式，分机、按键及按次序设置的绑定号码只能为组合销售品内的天翼商话号码。

4. 组合内的企业小总机和商话默认必须为同一客户且合账缴费，用户可指定组合内任意一部商话的11位移动号码或8位总机号码作为代表号码，用于缴费和打印账单、发票等。

5. 可通过全业务充值付费卡、空中充值、网上营业厅进行充值，也可在自有厅、合作厅、网上营业厅缴费或办理银行托收，但面值为133元的单向充值卡无效。

6. 业务使用费全部计在各商话号码上，详单中体现商话11位移动号码。

7. 组合内的所有商话用户欠费停复机为同停同复。

8. 组合内的每个商话用户执行公司现行天翼商话业务的终端补贴政策。预存话费每月返还至用户级。

9. 以上未提及内容执行公司现行规则。

五、企业商话组合中的商话和总机号码使用唯一的内部短号码

此号码的编码规则如下：

􀀹 短号长度必需一致，号码长度可以是3～6位；

􀀹 短号前缀不能为“0”、“1”“9”。在“综合虚拟网”集团网中：

号码0、9作为网内用户呼叫网外用户的前置码，号码1作为其他有关呼叫（总机、会议等）的号码首数字。

􀀹 同一集团客户的固定电话和移动电话的短号码不能重复。

􀂄 举例：某集团客户开通综合虚拟网业务，采用5位短号进行短号编码，其中移动分机的前缀定为“6”；固定分机的前缀定为“8”，则移动分机短号为：6xxxx；固定分机短号为8xxxx。

建议内部互拨短号码（iVPN短号码）与呼入模式下的分机号码一致